Nuestro SHOP ONLINE TEAM te estará esperando de lunes a sábados de 10 a 17hs para brindarte una experiencia de compra simple, fácil y rápida. Con la calidez que las caracteriza podrán ayudarte en todo lo que desees. Contactalas y preguntá todo lo que quieras saber!
Shop Online - Whatsapp: +54 9 11-7879-0002
¿Cuáles son los medios de pago?
Aboná a través de Mercadopago con tarjeta de crédito en 3 o 6 cuotas sin interés. También podes abonar con débito, Pago Fácil, RapiPago. Disponemos de todas las tarjetas y promociones vigentes en las plataformas de pago.
Aboná por transferencia o depósito bancario con un 15% de descuento. (Promoción valida exclusivamente para compras realizadas en la pagina web)
¿Cómo realizamos los envíos?
Realizamos envíos a todo el país por medio de Correo Argentino, tanto a domicilio como a sucursal. Los tiempos de envío que figuran al momento de realizar la compra son estimados. Pueden sufrir demoras.
También contamos con un servicio personalizado de envíos por medio de Moto-Mensajeria, el cual se coordina previamente con el cliente la fecha y hora de envío.
Tarifas Motomensajería
CABA $4500
Zona 1 (San Isidro - Vicente Lopez - San Fernando ) - $3500
Zona 2 (Tigre $7600 - San Martín $6600)
Zona 3 (El Talar $8500 - Pacheco $8500 - Nordelta $9000 - Benavidez $9000 - Dique Lujan $8500)
Consultar por otras localidades por whatsapp al 11 7879 0002
¿Cómo calculo el costo del envío?
Tenes que ingresar al producto en el cual estás interesada, colocar tu codigo postal, presionas "calcular" y te calcula automáticamente cuanto te va a costar el envío.
¿Puedo retirar en el local?
Si, podes pasar a retirar tu compra por nuestro local de San Isidro. Luego de 24hs de acreditado el pago, nos vamos a contactar por whatsapp para asegurarte que el pedido este listo para retirar. Para retirar la compra debes presentar DNI y numero de orden. Ej: #11.111.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Podes seguir tu envío en todo momento. Una vez despachado el producto te va llegar un mail con tu codigo de seguimiento. El mismo te va a permitir seguir tu envío desde el momento en que lo despachamos hasta que lo recibís. El seguimiento se realiza desde la web de Correo Argentino introduciendo el código de seguimiento.
¿Dónde me llega el envío y en cuanto tiempo?
El envío puede llegar a tu domicilio o la sucursal de Correo Argentino mas cercana al mismo, el tiempo estimado es entre 3 a 10 días hábiles, según el lugar de destino.
¿Que pasa si no estoy para recibir el producto?
El correo realizará una visita a tu domicilio. Si en la visita no te encuentran , te dejan una notificiacion indicandote en que sucursal podes pasar a retirar tu producto o bien pueden enviarte un mail notificandote. Tenés 3 dias para retirarlo en sucursal y luego volverá hacia nosotros.
¿Que pasa si el producto vuelve hacia nosotros?
Si el producto vuelve hacia nosotros, te vamos a estar contactando via whatsapp para informarte que el mismo se encuentra en nuestro deposito y te vamos a estar generando un cupon por el importe total de los productos comprados, para que puedas generar una nueva orden de compra, abonando unicamente el costo de envío. En ningun caso se realiza devolucion de dinero.
¿Se pueden cambiar los productos?
Sí, tenés 30 días a partir de adquirido el producto. Para realizar el cambio el producto debe estar en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones. El cambio se realiza por el mismo importe o superior.
Si el cambio es por error del comprador al momento del elegir el producto, talle, color, etc, los costos de envio de ida y vuelta son a cargo del cliente.
Si el cambio es por defecto del producto al recibirlo o por error nuestro en talle, color, etc los costos de envio de ida y vuelta son a cargo de la empresa.
Recomendamos que te tomes tu tiempo al momento de la compra y cualquier duda te comuniques por whatsapp al +54 9 11-7879-0002 para poder asesorarte.
En ningún caso se realiza devolución de dinero!
¿Dónde realizo el cambio?
Podes acercarte a nuestro local de San Isidro en Av Centenario 478, sin costo adicional. Si sos del interior, podés realizar el envío por Correo Argentino, comunicandote previamente con nosotros al 11-7879-0002. Los costos de envío son a cargo del cliente.
¿Cómo autorizo a que otra persona retire mi pedido?
Podes realizar la autorización de dos formas, descriptas a continuación:
Mandándonos un mensaje de whataspp al 11-7879-0002 autorizando con nombre, apellido y número de DNI a la persona o empresa que retire tu pedido.
Al momento de realizar la compra completar a quien le tenemos que entregar el paquete con nombre y apellido Ejemplo: Entregar a XXXXXXX
¿Los productos de SALE tienen cambio?
Todos nuestros productos que se encuentren en la sección SALE no tienen cambio.
¿Tienen garantía?
Todos nuestros productos Monakia cuentan con (3) tres meses de garantía por posibles fallas de fabricación. Ante cualquier problema podes acercarte a nuestro local con el comprobante de pago y envoltorio original. Nuestro personal se encargará de brindarle la mejor solución posible.
La garantía será válida para aquellos productos utilizados en condiciones normales para las cuales han sido fabricados. Los articulos dañados por desgaste o roturas no estarán cubiertos por la garantía. Si sos del interior podes enviarnos el producto por correo a nuestra sucursal comunicandote con nosotros previamente. Los costos de envío son a cargo del cliente. La garantía no cubre los costos de envío.
Todos nuestros productos son fabricados en Argentina en forma artesanal, pueden presentar mínimas variaciones en colores y/o materiales debido a la situación actual.
Esperamos que te haya sido útil la información. Muchas gracias!!!
